Eliminar mi cuenta - LicenciaMX

Resumen

Esta página explica cómo solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de LicenciaMX y los datos personales asociados a ella, conforme al artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a los requisitos de Google Play.

ADVERTENCIA: La eliminación es permanente e irreversible. Una vez completada, no podremos restaurar tu progreso, estadísticas ni historial.

Opción 1 · Eliminar desde la aplicación (recomendado)

Abre la aplicación LicenciaMX en tu dispositivo.
Ingresa a la pestaña Perfil (ícono de usuario en la barra inferior).
Toca "Aviso Legal y Fuentes".
Desplázate al final y abre "Opciones avanzadas".
Toca el botón rojo "Eliminar Cuenta" y confirma en el diálogo de advertencia.
Listo: tu cuenta y datos se eliminan de inmediato de Firebase.

Opción 2 · Solicitud por correo electrónico

Si no tienes acceso a la aplicación, puedes solicitarlo por correo:

Envía un correo a licenciard@outlook.com.
Asunto: "Eliminación de cuenta LicenciaMX".
Incluye en el cuerpo: nombre completo, correo con el que te registraste y motivo (opcional).
Adjunta una copia de tu identificación oficial (INE o pasaporte) para verificar la titularidad.
Procesaremos la solicitud en un máximo de 20 días hábiles (art. 32 LFPDPPP) y te confirmaremos por correo.

¿Listo para solicitarlo?

Enviar solicitud por correo

Datos que se eliminan

Tipo de dato	Acción	Plazo
Perfil (nombre, correo)	Eliminado	Inmediato
Credenciales (Firebase Auth)	Eliminado	Inmediato
Progreso, respuestas, estadísticas	Eliminado	Hasta 30 días
Preferencias y configuración	Eliminado	Hasta 30 días
Historial de exámenes simulados	Eliminado	Hasta 30 días
Datos analíticos anonimizados	Conservado	Agregado, sin identificación
Registros técnicos (logs)	Conservado	Máx. 90 días, luego borrado
Información requerida por ley	Conservado	Plazo legal aplicable

¿Qué sucede después?

Recibirás una confirmación por correo cuando el borrado se complete.
Tu cuenta dejará de funcionar inmediatamente.
Los datos se purgan de los sistemas de Firebase dentro de 30 días naturales.
Si cambias de opinión en las primeras 24 horas, contáctanos y haremos lo posible por detener el proceso (no garantizado).

Derechos ARCO

Además de la cancelación (eliminación), la LFPDPPP te otorga los derechos de acceso, rectificación y oposición. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a licenciard@outlook.com con el asunto "Solicitud ARCO".

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al INAI: home.inai.org.mx.

Contacto

Correo del responsable del tratamiento: licenciard@outlook.com

Para más información consulta el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones.